ข้อกำหนดและเงื่อนไข

อัปเดตล่าสุด: 27 กันยายน 2026 · ฉบับภาษาไทยนี้จัดทำขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกเท่านั้น หากมีข้อความใดไม่ตรงกันหรือขัดแย้งกับฉบับภาษาอังกฤษ ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

Cleaning Near Me เป็นชื่อทางการค้าของ XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) (“เรา”)

การบังคับใช้ข้อกำหนดนี้

ข้อกำหนดนี้ รวมกับราคาและรายละเอียดที่เรายืนยันกับคุณทางโทรศัพท์ อีเมล หรือ SMS ก่อนเริ่มงาน ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดสำหรับการจองของคุณ เมื่อคุณขอใบเสนอราคาหรือยืนยันการจองกับเรา ถือว่าคุณตกลงตามข้อกำหนดนี้ เนื่องจากคุณเป็นผู้ติดต่อเราเพื่อขอใบเสนอราคา การซื้อขายนี้จึงไม่ใช่การขายที่ไม่ได้รับการร้องขอ (unsolicited sale) ดังนั้นกฎระยะเวลาทบทวนการตัดสินใจ (cooling-off) สำหรับข้อตกลงผู้บริโภคที่ไม่ได้รับการร้องขอตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย (Australian Consumer Law) จึงไม่มีผลบังคับใช้

ใบเสนอราคา

เราจะยืนยันใบเสนอราคาก่อนเริ่มงานใดๆ ใบเสนอราคาอ้างอิงจากข้อมูลที่คุณให้เรา หากที่พักมีขนาดใหญ่กว่า สกปรกกว่า หรือแตกต่างจากที่แจ้งไว้อย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งคุณก่อนดำเนินการต่อ และตกลงการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับคุณก่อน เราจะไม่ขึ้นราคาโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

การชำระเงิน

ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์นี้ไม่รวม GST โดย GST (10%) จะบวกเพิ่มในใบแจ้งหนี้ของคุณ เราจะยืนยันยอดรวมที่คุณต้องชำระ รวม GST แล้ว ทางโทรศัพท์ก่อนจองงาน การชำระเงินครบกำหนดเมื่องานเสร็จ หลังจากคุณมีโอกาสตรวจงานแล้ว เราออกใบกำกับภาษีให้ทุกงาน หากไม่มีที่จอดรถฟรี ค่าจอดรถจะคิดตามจริง

การยกเลิกและการเลื่อนนัด

การยกเลิกหรือเลื่อนนัดไม่มีค่าใช้จ่าย หากคุณแจ้งเราทางโทรศัพท์หรืออีเมลอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มงานที่จองไว้ หลังจากนั้นจะมีค่ายกเลิก $150 หรือ 50% ของราคาที่เสนอ หากจำนวนนั้นน้อยกว่า ค่าธรรมเนียมนี้ครอบคลุมพนักงานและเวลาที่เรากันไว้สำหรับงานของคุณ ซึ่งโดยปกติเราไม่สามารถหางานอื่นมาแทนได้ในระยะเวลากระชั้นชิด ระยะเวลา 48 ชั่วโมงนับย้อนหลังจากเวลาเริ่มงานที่จองไว้ และการแจ้งของคุณนับจากเวลาที่เราได้รับสายหรืออีเมลของคุณ

ในกรณีฉุกเฉินจริง (เช่น เจ็บป่วย อุบัติเหตุ หรือการเปลี่ยนแปลงกะทันหันที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ) กรุณาโทรหาเรา และเราจะพิจารณาตามดุลยพินิจ

หากเรายกเลิกหรือเลื่อนการจองของคุณออกไปอย่างมีนัยสำคัญ โดยไม่มีเหตุฉุกเฉินจริงหรือไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ เราจะไม่เรียกเก็บเงินใดๆ และจะเสนอเวลาว่างถัดไปให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

การเข้าบ้านและสาธารณูปโภค

คุณต้องให้เราเข้าบ้านได้ในเวลาที่ตกลงกัน โดยมีไฟฟ้าและน้ำประปาใช้งานได้ หากเราเข้าบ้านไม่ได้ หรือไม่มีไฟฟ้าหรือน้ำประปาในเวลาที่จองไว้ เราจะโทรหาคุณและรอได้สูงสุด 15 นาที หากหลังจากนั้นเรายังเริ่มงานไม่ได้ โดยไม่ใช่ความผิดของเรา จะมีค่าธรรมเนียมเข้าบ้านไม่ได้ (lockout fee) $150 หรือ 50% ของราคาที่เสนอ หากจำนวนนั้นน้อยกว่า

สัญญาทำความสะอาดซ้ำ

หากเอเจนต์อสังหาริมทรัพย์หรือเจ้าของบ้านของคุณแจ้งปัญหาด้านความสะอาดที่สมเหตุสมผลภายใน 3 วันหลังการทำความสะอาด เราจะกลับไปทำความสะอาดบริเวณนั้นซ้ำโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สัญญานี้ครอบคลุมเฉพาะบริเวณที่อยู่ในงานที่จอง ไม่ครอบคลุมความเสียหาย รอยที่มีอยู่ก่อนซึ่งไม่สามารถขจัดออกได้ด้วยการทำความสะอาด การเสื่อมสภาพตามปกติ (fair wear and tear) หรือบริเวณที่ถูกใช้งานหรือทำให้สกปรกหลังการทำความสะอาดของเรา กรุณาส่งรายงานเป็นลายลักษณ์อักษรของเอเจนต์มาให้เรา

เราไม่สามารถรับประกันการได้รับเงินบอนด์คืน เนื่องจากการตัดสินเรื่องเงินบอนด์ยังขึ้นอยู่กับความเสียหาย ค่าเช่า และเรื่องอื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

สัญญานี้เป็นส่วนเพิ่มเติม และไม่จำกัดสิทธิของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย รวมถึงสิทธิในการได้รับเงินคืน การให้บริการใหม่ หรือการลดราคา หากบริการไม่ได้ดำเนินการด้วยความระมัดระวังและทักษะที่ยอมรับได้

การกำจัดแมลง

บริการกำจัดแมลงเป็นบริการแยกจากบริการทำความสะอาดของเรา การกำจัดดำเนินการโดยพาร์ทเนอร์กำจัดแมลงที่มีใบอนุญาตของเรา ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบตัวการกำจัด เราเป็นผู้จัดการใบเสนอราคา การจอง และการกลับมาตามการรับประกัน และส่งต่อการเรียกร้องตามการรับประกันของคุณไปยังพาร์ทเนอร์ ราคาจะได้รับการยืนยันทางโทรศัพท์ก่อนจองคิว

การกำจัดทุกครั้งมีการรับประกัน 3 เดือน: หากแมลงที่ได้รับการกำจัดกลับมาในบริเวณที่กำจัดภายใน 3 เดือน เราจะจัดการกำจัดซ้ำให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย การรับประกันไม่ครอบคลุมแมลงหรือบริเวณที่ไม่ได้อยู่ในการกำจัดครั้งแรก ปลวก หรือกรณีที่ไม่ได้ปฏิบัติตามคำแนะนำในการเตรียมการและการดูแลหลังการกำจัดของช่าง สัญญาทำความสะอาดซ้ำข้างต้นใช้กับงานทำความสะอาดเท่านั้น ไม่ใช้กับการกำจัดแมลง

การขนย้ายเฟอร์นิเจอร์และขยะ

ทีมงานของเราเองเป็นผู้ขนย้ายเฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และขยะ เราไม่ขนย้ายวัตถุอันตราย รวมถึงแร่ใยหิน (แอสเบสตอส) ถังแก๊ส สารเคมี หรือสิ่งใดที่เราเชื่ออย่างมีเหตุผลว่าอาจเป็นอันตราย และเราอาจปฏิเสธการขนย้ายสิ่งของด้วยเหตุผลดังกล่าว เมื่อเรารับสิ่งของไปแล้ว เราอาจกำจัด บริจาค หรือรีไซเคิลตามดุลยพินิจของเรา เว้นแต่จะได้ตกลงกับคุณไว้เป็นอย่างอื่น คุณยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์ให้ขนย้ายและกำจัดสิ่งของเหล่านั้น

สัตว์เลี้ยง ความปลอดภัย และทรัพย์สิน

กรุณาดูแลสัตว์เลี้ยงให้อยู่ในที่ปลอดภัยขณะที่เราทำงาน และแจ้งเราเกี่ยวกับอันตรายด้านความปลอดภัยใดๆ (เช่น พื้นชำรุด ไฟฟ้าขัดข้อง หรือวัสดุที่อาจมีแร่ใยหิน) กรุณาเก็บของมีค่าและของเปราะบางก่อนเราไปถึง

ความเสียหาย

เราดูแลทุกที่พักอย่างระมัดระวัง หากมีสิ่งใดเสียหายระหว่างการทำงาน กรุณาแจ้งเราภายใน 24 ชั่วโมง และเราจะร่วมมือกับคุณเพื่อแก้ไข เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากข้อบกพร่องหรือความเสื่อมที่มีอยู่แล้วในที่พักหรืออุปกรณ์ติดตั้ง ซึ่งเราไม่อาจทราบได้อย่างสมเหตุสมผล

รูปถ่าย

หากคุณส่งรูปถ่ายมาพร้อมคำขอใบเสนอราคาหรือการสอบถาม เราใช้รูปเหล่านั้นเพื่อจัดทำใบเสนอราคาและดำเนินงานเท่านั้น ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราสำหรับวิธีการจัดเก็บและลบรูป เราจะไม่ใช้รูปที่พักของคุณในที่สาธารณะ (เช่น บนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย) โดยไม่ขออนุญาตคุณก่อน

สิทธิของคุณ

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่ยกเว้น จำกัด หรือเปลี่ยนแปลงสิทธิของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย รวมถึงสิทธิที่มีต่อเราหรือพาร์ทเนอร์กำจัดแมลงของเรา หากส่วนใดของข้อกำหนดนี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ ส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว ฉบับปัจจุบันจะอยู่ในหน้านี้เสมอ การเปลี่ยนแปลงมีผลกับการจองที่ทำหลังการปรับปรุง ไม่มีผลกับงานที่จองไว้แล้ว

การร้องเรียนและข้อพิพาท

หากมีสิ่งใดผิดพลาด กรุณาติดต่อเราก่อนเพื่อให้เราแก้ไข หากเราไม่สามารถแก้ไขร่วมกันได้ คุณสามารถติดต่อ Consumer Affairs Victoria (consumer.vic.gov.au) หรือสำหรับการเรียกร้องที่เข้าเกณฑ์ ติดต่อ Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT)

กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย และทั้งสองฝ่ายยอมรับเขตอำนาจศาลของรัฐวิกตอเรียแบบไม่ผูกขาด

ติดต่อ

Cleaning Near Me · XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) · 0417 044 968 · cleaningnearmeaus@gmail.com (ภาษาอังกฤษหรือภาษาจีนกลาง)