Syarat & ketentuan

Terakhir diperbarui: 27 September 2026 · Versi bahasa Indonesia ini disediakan hanya sebagai referensi. Jika terdapat perbedaan atau ketidaksesuaian dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Cleaning Near Me adalah nama usaha dari XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) (“kami”).

Penerapan syarat ini

Syarat ini, bersama dengan harga dan detail yang kami konfirmasi kepada Anda lewat telepon, email atau SMS sebelum pekerjaan Anda, merupakan keseluruhan perjanjian untuk pemesanan Anda. Dengan meminta penawaran harga atau mengonfirmasi pemesanan dengan kami, Anda menyetujui syarat ini. Karena Anda yang menghubungi kami untuk meminta penawaran, ini bukan penjualan yang tidak diminta (unsolicited sale), sehingga ketentuan masa pertimbangan (cooling-off) untuk perjanjian konsumen yang tidak diminta berdasarkan Australian Consumer Law tidak berlaku.

Penawaran harga

Kami mengonfirmasi penawaran Anda sebelum pekerjaan dimulai. Penawaran didasarkan pada informasi yang Anda berikan. Jika properti secara material lebih besar, lebih kotor atau berbeda dari yang dijelaskan, kami akan memberi tahu Anda sebelum melanjutkan dan menyepakati setiap perubahan dengan Anda terlebih dahulu. Kami tidak akan menaikkan harga tanpa persetujuan Anda.

Pembayaran

Harga yang tercantum di situs ini belum termasuk GST; GST (10%) ditambahkan pada invoice Anda. Kami mengonfirmasi total yang akan Anda bayar, termasuk GST, lewat telepon sebelum kami memesan pekerjaan. Pembayaran jatuh tempo saat pekerjaan selesai, setelah Anda berkesempatan memeriksa hasilnya. Tax invoice diberikan untuk setiap pekerjaan. Parkir berbayar, jika tidak tersedia parkir gratis, dikenakan sesuai biaya sebenarnya.

Pembatalan dan perubahan jadwal

Pembatalan atau perubahan jadwal gratis jika Anda memberi tahu kami, lewat telepon atau email, paling lambat 48 jam sebelum waktu mulai pemesanan Anda. Setelah itu, berlaku biaya pembatalan sebesar $150, atau 50% dari harga penawaran Anda jika lebih kecil. Biaya ini menutup staf dan waktu yang telah kami sediakan untuk pekerjaan Anda, yang biasanya tidak dapat kami isi dalam waktu singkat. Batas 48 jam dihitung mundur dari waktu mulai yang dipesan, dan pemberitahuan Anda dihitung sejak kami menerima telepon atau email Anda.

Dalam keadaan darurat yang sungguh-sungguh (misalnya sakit, kecelakaan atau perubahan mendadak di luar kendali Anda), telepon kami dan kami akan menggunakan kebijaksanaan kami.

Jika kami membatalkan atau menunda pemesanan Anda secara signifikan tanpa keadaan darurat yang sungguh-sungguh atau tanpa persetujuan Anda, kami tidak akan mengenakan biaya apa pun, dan kami akan menawarkan waktu berikutnya yang tersedia tanpa biaya tambahan.

Akses dan utilitas

Anda wajib memberi kami akses pada waktu yang disepakati, dengan listrik dan air mengalir tersambung. Jika kami tidak bisa masuk, atau tidak ada listrik atau air pada waktu yang dipesan, kami akan menelepon Anda dan menunggu hingga 15 menit. Jika setelah itu kami tetap tidak dapat memulai pekerjaan, bukan karena kesalahan kami, berlaku biaya lockout sebesar $150, atau 50% dari harga penawaran Anda jika lebih kecil.

Janji bersih ulang

Jika agen properti atau pemilik rumah Anda mengajukan masalah kebersihan yang wajar dalam 3 hari setelah pembersihan, kami akan kembali dan membersihkan ulang area yang terdampak tanpa biaya. Ini mencakup area yang termasuk dalam pekerjaan yang dipesan. Ini tidak mencakup kerusakan, noda lama yang tidak dapat dihilangkan dengan pembersihan, keausan wajar (fair wear and tear), atau area yang digunakan atau dikotori setelah pembersihan kami. Mohon kirimkan laporan tertulis dari agen kepada kami.

Kami tidak dapat menjamin pengembalian bond Anda, karena keputusan atas bond juga bergantung pada kerusakan, sewa dan hal-hal lain di luar kendali kami.

Janji ini merupakan tambahan dari, dan tidak membatasi, hak Anda berdasarkan Australian Consumer Law, termasuk hak Anda atas pengembalian dana, penyediaan ulang layanan atau pengurangan harga jika suatu layanan tidak diberikan dengan kehati-hatian dan keterampilan yang dapat diterima.

Pengendalian hama

Pengendalian hama adalah layanan terpisah dari pembersihan kami. Penanganan dilakukan oleh mitra pengendalian hama berlisensi kami, yang bertanggung jawab atas penanganan itu sendiri; kami mengatur penawaran harga, pemesanan dan setiap kunjungan garansi, serta meneruskan klaim garansi Anda kepada mereka. Harga dikonfirmasi lewat telepon sebelum kami memesan.

Setiap penanganan bergaransi 3 bulan: jika hama yang ditangani kembali di area yang ditangani dalam 3 bulan, kami mengatur penanganan ulang tanpa biaya. Garansi tidak mencakup hama atau area yang tidak termasuk dalam penanganan awal, rayap, atau kasus di mana saran persiapan dan perawatan pasca-penanganan dari teknisi tidak diikuti. Janji bersih ulang di atas hanya berlaku untuk pembersihan, bukan untuk pengendalian hama.

Angkut furnitur dan sampah

Tim kami sendiri yang melakukan pengangkutan furnitur, peralatan dan sampah. Kami tidak mengangkut bahan berbahaya, termasuk asbes, tabung gas, bahan kimia atau apa pun yang secara wajar kami yakini dapat berbahaya, dan kami dapat menolak mengangkut suatu barang atas dasar tersebut. Setelah kami mengambil suatu barang, kami dapat membuang, menyumbangkan atau mendaur ulangnya atas kebijaksanaan kami, kecuali telah disepakati lain dengan Anda. Anda menyatakan bahwa Anda berhak meminta barang tersebut diangkut dan dibuang.

Hewan peliharaan, keselamatan dan barang pribadi

Mohon amankan hewan peliharaan selama kami bekerja, dan beri tahu kami tentang bahaya keselamatan apa pun (misalnya lantai rusak, gangguan listrik atau bahan yang mungkin mengandung asbes). Mohon simpan barang berharga dan barang mudah pecah sebelum kami datang.

Kerusakan

Kami berhati-hati di setiap properti. Jika ada yang rusak selama pekerjaan, beri tahu kami dalam 24 jam dan kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikannya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh cacat atau kelemahan yang sudah ada pada properti atau perlengkapannya yang secara wajar tidak dapat kami ketahui.

Foto

Jika Anda mengirimkan foto bersama penawaran atau pertanyaan Anda, kami hanya menggunakannya untuk menyiapkan penawaran dan melaksanakan pekerjaan. Lihat Kebijakan Privasi kami tentang cara kami menyimpan dan menghapusnya. Kami tidak akan menggunakan foto properti Anda secara publik (misalnya di situs web atau media sosial kami) tanpa meminta izin Anda terlebih dahulu.

Hak Anda

Tidak ada satu pun dalam syarat ini yang mengecualikan, membatasi atau mengubah hak Anda berdasarkan Australian Consumer Law, termasuk terhadap kami atau mitra pengendalian hama kami. Jika ada bagian dari syarat ini yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku.

Perubahan syarat ini

Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu ada di halaman ini. Perubahan berlaku untuk pemesanan yang dibuat setelah pembaruan, bukan untuk pekerjaan yang sudah dipesan.

Keluhan dan sengketa

Jika terjadi masalah, mohon hubungi kami terlebih dahulu agar kami dapat memperbaikinya. Jika kita tidak dapat menyelesaikannya bersama, Anda dapat menghubungi Consumer Affairs Victoria (consumer.vic.gov.au) atau, untuk klaim yang memenuhi syarat, Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT).

Hukum yang berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum negara bagian Victoria, Australia, dan kedua belah pihak tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilannya.

Bahasa

Syarat ini diterjemahkan dari versi bahasa Inggris. Jika terdapat ketidaksesuaian antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Kontak

Cleaning Near Me · XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) · 0417 044 968 · cleaningnearmeaus@gmail.com