Όροι και προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: 27 Σεπτεμβρίου 2026 · Η παρούσα ελληνική μετάφραση παρέχεται μόνο για διευκόλυνσή σας. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας με την αγγλική έκδοση, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Η επωνυμία Cleaning Near Me είναι εμπορική επωνυμία της XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) («εμείς»).

Πώς ισχύουν οι παρόντες όροι

Οι παρόντες όροι, μαζί με την τιμή και τις λεπτομέρειες που επιβεβαιώνουμε μαζί σας τηλεφωνικά, με email ή SMS πριν από την εργασία σας, αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας για την κράτησή σας. Ζητώντας προσφορά ή επιβεβαιώνοντας κράτηση μαζί μας, αποδέχεστε τους παρόντες όρους. Επειδή επικοινωνείτε εσείς μαζί μας για να ζητήσετε προσφορά, δεν πρόκειται για μη ζητηθείσα πώληση, και επομένως οι κανόνες περιόδου υπαναχώρησης (cooling-off) για τις μη ζητηθείσες καταναλωτικές συμβάσεις του Australian Consumer Law δεν εφαρμόζονται.

Προσφορές

Επιβεβαιώνουμε την προσφορά σας πριν ξεκινήσει οποιαδήποτε εργασία. Η προσφορά βασίζεται στις πληροφορίες που μας δίνετε. Αν το ακίνητο είναι ουσιωδώς μεγαλύτερο, πιο βρόμικο ή διαφορετικό από ό,τι περιγράφηκε, θα σας ενημερώσουμε πριν συνεχίσουμε και θα συμφωνήσουμε πρώτα μαζί σας οποιαδήποτε αλλαγή. Δεν θα αυξήσουμε την τιμή χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Πληρωμή

Οι τιμές που εμφανίζονται σε αυτόν τον ιστότοπο δεν περιλαμβάνουν GST· το GST (10%) προστίθεται στο τιμολόγιό σας. Επιβεβαιώνουμε τηλεφωνικά το συνολικό ποσό που θα πληρώσετε, μαζί με το GST, πριν κλείσουμε την εργασία. Η πληρωμή οφείλεται με την ολοκλήρωση, αφού έχετε την ευκαιρία να ελέγξετε την εργασία. Για κάθε εργασία εκδίδεται φορολογικό τιμολόγιο (tax invoice). Η επί πληρωμή στάθμευση, όπου δεν υπάρχει διαθέσιμη δωρεάν στάθμευση, χρεώνεται στο κόστος.

Ακυρώσεις και αλλαγές ημερομηνίας

Η ακύρωση ή η αλλαγή ημερομηνίας είναι δωρεάν αν μας ενημερώσετε, τηλεφωνικά ή με email, τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την ώρα έναρξης της κράτησής σας. Μετά από αυτό, ισχύει χρέωση ακύρωσης $150, ή 50% της τιμής της προσφοράς σας αν αυτό είναι μικρότερο. Η χρέωση καλύπτει το προσωπικό και τον χρόνο που έχουμε δεσμεύσει για την εργασία σας, τα οποία συνήθως δεν μπορούμε να αξιοποιήσουμε αλλού σε σύντομο χρονικό διάστημα. Οι 48 ώρες υπολογίζονται αντίστροφα από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης, και η ειδοποίησή σας μετρά από τη στιγμή που λαμβάνουμε το τηλεφώνημα ή το email σας.

Σε πραγματική έκτακτη ανάγκη (για παράδειγμα ασθένεια, ατύχημα ή αιφνίδια αλλαγή εκτός του ελέγχου σας), καλέστε μας και θα κρίνουμε κατά διακριτική ευχέρεια.

Αν εμείς ακυρώσουμε ή καθυστερήσουμε σημαντικά την κράτησή σας χωρίς πραγματική έκτακτη ανάγκη ή χωρίς τη συγκατάθεσή σας, δεν θα σας χρεώσουμε τίποτα και θα σας προσφέρουμε την επόμενη διαθέσιμη ώρα χωρίς επιπλέον κόστος.

Πρόσβαση και παροχές

Πρέπει να μας εξασφαλίσετε πρόσβαση την ώρα που συμφωνήθηκε, με συνδεδεμένο ρεύμα και τρεχούμενο νερό. Αν δεν μπορούμε να μπούμε, ή δεν υπάρχει ρεύμα ή νερό την ώρα της κράτησης, θα σας καλέσουμε και θα περιμένουμε έως 15 λεπτά. Αν στη συνέχεια δεν μπορούμε να ξεκινήσουμε την εργασία, χωρίς δική μας υπαιτιότητα, ισχύει χρέωση αδυναμίας πρόσβασης (lockout fee) $150, ή 50% της τιμής της προσφοράς σας αν αυτό είναι μικρότερο.

Εγγύηση επανακαθαρισμού

Αν ο μεσίτης ακινήτων ή ο ιδιοκτήτης σας εντοπίσει εύλογο πρόβλημα καθαριότητας εντός 3 ημερών από τον καθαρισμό, θα επιστρέψουμε και θα ξανακαθαρίσουμε τα σχετικά σημεία χωρίς χρέωση. Η εγγύηση καλύπτει τους χώρους που περιλαμβάνονταν στην κράτηση. Δεν καλύπτει ζημιές, προϋπάρχοντα σημάδια που δεν αφαιρούνται με καθαρισμό, φυσιολογική φθορά ή χώρους που χρησιμοποιήθηκαν ή λερώθηκαν μετά τον καθαρισμό μας. Παρακαλούμε στείλτε μας τη γραπτή αναφορά του μεσίτη.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την επιστροφή της εγγύησής σας (bond), επειδή οι αποφάσεις για την εγγύηση εξαρτώνται επίσης από ζημιές, ενοίκια και άλλα ζητήματα εκτός του ελέγχου μας.

Η εγγύηση αυτή ισχύει επιπλέον των δικαιωμάτων σας βάσει του Australian Consumer Law και δεν τα περιορίζει, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματός σας σε επιστροφή χρημάτων, εκ νέου παροχή της υπηρεσίας ή μείωση της τιμής, αν μια υπηρεσία δεν παρασχεθεί με την αποδεκτή φροντίδα και επιδεξιότητα.

Απεντόμωση

Η απεντόμωση είναι ξεχωριστή υπηρεσία από τον καθαρισμό μας. Οι εφαρμογές γίνονται από τον αδειούχο συνεργάτη μας στην απεντόμωση, ο οποίος είναι υπεύθυνος για την ίδια την εφαρμογή· εμείς κανονίζουμε την προσφορά, την κράτηση και κάθε επίσκεψη εγγύησης, και διαβιβάζουμε σε αυτόν τις αξιώσεις σας από την εγγύηση. Η τιμή επιβεβαιώνεται τηλεφωνικά πριν την κράτηση.

Κάθε εφαρμογή έχει εγγύηση 3 μηνών: αν τα έντομα ή τρωκτικά που αντιμετωπίστηκαν επιστρέψουν στους χώρους της εφαρμογής εντός 3 μηνών, κανονίζουμε νέα εφαρμογή χωρίς χρέωση. Η εγγύηση δεν καλύπτει έντομα ή χώρους που δεν περιλαμβάνονταν στην αρχική εφαρμογή, τους τερμίτες, ή περιπτώσεις όπου δεν τηρήθηκαν οι οδηγίες προετοιμασίας και φροντίδας μετά την εφαρμογή που έδωσε ο τεχνικός. Η παραπάνω εγγύηση επανακαθαρισμού ισχύει μόνο για τον καθαρισμό, όχι για την απεντόμωση.

Απομάκρυνση επίπλων και σκουπιδιών

Η απομάκρυνση επίπλων, συσκευών και σκουπιδιών γίνεται από τη δική μας ομάδα. Δεν απομακρύνουμε επικίνδυνα υλικά, συμπεριλαμβανομένων του αμιάντου, των φιαλών υγραερίου, των χημικών ή οτιδήποτε εύλογα πιστεύουμε ότι μπορεί να είναι επικίνδυνο, και μπορούμε να αρνηθούμε την απομάκρυνση ενός αντικειμένου για αυτόν τον λόγο. Αφού παραλάβουμε ένα αντικείμενο, μπορούμε να το απορρίψουμε, να το δωρίσουμε ή να το ανακυκλώσουμε κατά την κρίση μας, εκτός αν έχουμε συμφωνήσει διαφορετικά μαζί σας. Επιβεβαιώνετε ότι έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την απομάκρυνση και την απόρριψη των αντικειμένων.

Κατοικίδια, ασφάλεια και προσωπικά αντικείμενα

Παρακαλούμε κρατήστε τα κατοικίδια σε ασφαλές μέρος όσο εργαζόμαστε, και ενημερώστε μας για τυχόν κινδύνους για την ασφάλεια (για παράδειγμα κατεστραμμένα δάπεδα, ηλεκτρικές βλάβες ή υλικά που μπορεί να περιέχουν αμίαντο). Παρακαλούμε φυλάξτε τα πολύτιμα και τα εύθραυστα αντικείμενα πριν έρθουμε.

Ζημιές

Φροντίζουμε κάθε ακίνητο με προσοχή. Αν κάτι υποστεί ζημιά κατά τη διάρκεια μιας εργασίας, ενημερώστε μας εντός 24 ωρών και θα συνεργαστούμε μαζί σας για να το επιλύσουμε. Δεν ευθυνόμαστε για ζημιά που προκλήθηκε από υπάρχον ελάττωμα ή αδυναμία του ακινήτου ή των εξαρτημάτων του, για την οποία δεν μπορούσαμε εύλογα να γνωρίζουμε.

Φωτογραφίες

Αν μας στείλετε φωτογραφίες με την προσφορά ή το ερώτημά σας, τις χρησιμοποιούμε μόνο για να ετοιμάσουμε την προσφορά σας και να εκτελέσουμε την εργασία. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας για το πώς τις αποθηκεύουμε και τις διαγράφουμε. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε δημόσια φωτογραφίες του ακινήτου σας (για παράδειγμα στον ιστότοπό μας ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης) χωρίς να σας ρωτήσουμε πρώτα.

Τα δικαιώματά σας

Τίποτα στους παρόντες όρους δεν αποκλείει, περιορίζει ή τροποποιεί τα δικαιώματά σας βάσει του Australian Consumer Law, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων σας έναντι ημών ή του συνεργάτη μας στην απεντόμωση. Αν οποιοδήποτε μέρος των παρόντων όρων κριθεί μη εκτελεστό, οι υπόλοιποι όροι εξακολουθούν να ισχύουν.

Αλλαγές στους παρόντες όρους

Μπορεί να ενημερώνουμε τους παρόντες όρους κατά καιρούς. Η τρέχουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα. Οι αλλαγές ισχύουν για κρατήσεις που γίνονται μετά την ενημέρωση, όχι για εργασίες που έχουν ήδη κλειστεί.

Παράπονα και διαφορές

Αν κάτι πήγε στραβά, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας ώστε να το διορθώσουμε. Αν δεν μπορέσουμε να το επιλύσουμε μαζί, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Consumer Affairs Victoria (consumer.vic.gov.au) ή, για επιλέξιμες αξιώσεις, στο Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT).

Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της πολιτείας Victoria της Αυστραλίας, και αμφότερα τα μέρη υπάγονται στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της.

Επικοινωνία

Cleaning Near Me · XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) · 0417 044 968 · cleaningnearmeaus@gmail.com