이용약관

최종 수정일: 2026년 9월 27일 · 이 한국어 번역본은 참고용이며, 영어 원문과 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.

Cleaning Near Me은(는) XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711)(이하 “당사”)의 사업자 상호입니다.

약관의 적용

본 약관은 작업 전에 당사가 전화, 이메일 또는 문자(SMS)로 고객님과 확인한 가격 및 세부 사항과 함께 해당 예약에 관한 전체 계약을 구성합니다. 견적을 요청하거나 당사와 예약을 확정하시면 본 약관에 동의하는 것으로 봅니다. 고객님께서 먼저 당사에 연락하여 견적을 요청하시므로 이는 비권유 판매가 아니며, 따라서 호주 소비자법(Australian Consumer Law)상 비권유 소비자 계약에 관한 청약 철회(쿨링오프) 규정은 적용되지 않습니다.

견적

당사는 작업 시작 전에 견적을 확정합니다. 견적은 고객님께서 제공하신 정보를 바탕으로 합니다. 집이 설명과 비교해 상당히 더 크거나, 더 더럽거나, 다른 경우에는 작업을 계속하기 전에 말씀드리고 변경 사항을 먼저 고객님과 합의합니다. 고객님의 동의 없이 가격을 올리지 않습니다.

결제

이 웹사이트에 표시된 가격은 GST 별도이며, GST(10%)는 인보이스에 추가됩니다. 작업을 예약하기 전에 GST를 포함한 총 결제 금액을 전화로 확인해 드립니다. 결제는 작업 완료 후, 고객님께서 작업 결과를 확인하실 기회를 가진 다음에 하시면 됩니다. 모든 작업에 택스 인보이스를 발행합니다. 무료 주차 공간이 없는 경우 유료 주차비는 실비로 청구됩니다.

취소 및 일정 변경

예약 시작 시간 최소 48시간 전까지 전화 또는 이메일로 알려 주시면 취소나 일정 변경은 무료입니다. 그 이후에는 $150의 취소 수수료, 또는 견적 금액의 50% 중 적은 금액이 부과됩니다. 이 수수료는 고객님의 작업을 위해 확보해 둔 인력과 시간에 대한 것으로, 촉박한 시점에는 보통 다른 작업으로 채울 수 없습니다. 48시간은 예약 시작 시간부터 거꾸로 계산하며, 통지 시점은 당사가 고객님의 전화나 이메일을 받은 때를 기준으로 합니다.

정말 긴급한 상황(예: 질병, 사고, 고객님이 통제할 수 없는 갑작스러운 변화)이 생기면 전화 주세요. 당사가 재량으로 처리해 드립니다.

당사가 긴급한 사정이나 고객님의 동의 없이 예약을 취소하거나 크게 지연시키는 경우, 어떠한 비용도 청구하지 않으며 가장 빠른 가능 일정을 추가 비용 없이 제공해 드립니다.

출입 및 전기·수도

고객님은 합의된 시간에 전기와 수도가 연결된 상태로 출입을 허용해 주셔야 합니다. 예약 시간에 출입할 수 없거나 전기나 수도가 없는 경우, 당사가 전화를 드리고 최대 15분까지 기다립니다. 그 후에도 당사의 과실 없이 작업을 시작할 수 없으면 $150의 출입 불가 수수료, 또는 견적 금액의 50% 중 적은 금액이 부과됩니다.

재청소 약속

부동산 에이전트나 집주인이 청소 후 3일 이내에 합리적인 청소 문제를 지적하면, 다시 방문하여 해당 부분을 무료로 재청소해 드립니다. 이는 예약한 작업에 포함된 부분에 적용됩니다. 파손, 청소로 지울 수 없는 기존 자국, 정상적인 마모, 당사 청소 이후 사용되거나 더러워진 부분은 해당되지 않습니다. 에이전트의 서면 보고서를 보내 주세요.

본드(보증금) 반환 여부는 파손, 렌트비 등 당사가 통제할 수 없는 사항에도 좌우되므로, 당사는 본드 반환을 보장할 수 없습니다.

이 약속은 호주 소비자법상 고객님의 권리에 추가되는 것이며 이를 제한하지 않습니다. 여기에는 서비스가 적절한 주의와 기술로 제공되지 않은 경우 환불, 재제공 또는 가격 인하를 받을 권리가 포함됩니다.

해충 방제

해충 방제는 당사의 청소와 별도의 서비스입니다. 시공은 면허를 보유한 당사의 해충 방제 파트너가 하며, 파트너가 시공 자체에 대한 책임을 집니다. 당사는 견적, 예약 및 보증 방문을 준비하고, 고객님의 보증 청구를 파트너에게 전달합니다. 가격은 예약 전에 전화로 확정됩니다.

모든 처리에는 3개월 보증이 제공됩니다. 처리한 해충이 처리 구역에 3개월 이내에 다시 나타나면 무료로 재처리를 준비해 드립니다. 원래 처리에 포함되지 않은 해충이나 구역, 흰개미, 또는 기술자의 사전 준비 및 사후 관리 안내를 따르지 않은 경우에는 보증이 적용되지 않습니다. 위의 재청소 약속은 청소에만 적용되며 해충 방제에는 적용되지 않습니다.

가구 및 쓰레기 수거

가구, 가전 및 쓰레기 수거는 당사 팀이 직접 합니다. 석면, 가스통, 화학 약품 또는 당사가 위험할 수 있다고 합리적으로 판단하는 물품 등 유해 물질은 수거하지 않으며, 이를 이유로 특정 물품의 수거를 거절할 수 있습니다. 물품을 수거한 후에는 고객님과 달리 합의하지 않은 한 당사 재량으로 폐기, 기부 또는 재활용할 수 있습니다. 고객님은 해당 물품을 수거·폐기하게 할 권리가 있음을 확인합니다.

반려동물, 안전 및 소지품

작업하는 동안 반려동물을 안전하게 분리해 주시고, 안전상 위험 요소(예: 손상된 바닥, 전기 결함, 석면이 포함되었을 수 있는 자재)가 있으면 알려 주세요. 방문 전에 귀중품과 깨지기 쉬운 물건은 치워 주세요.

파손

당사는 모든 집을 조심스럽게 다룹니다. 작업 중 무언가가 파손되면 24시간 이내에 알려 주시면 함께 해결하겠습니다. 당사가 합리적으로 알 수 없었던 집이나 설비의 기존 결함이나 취약함으로 인한 파손에 대해서는 책임지지 않습니다.

사진

견적이나 문의와 함께 사진을 보내 주시면, 견적 작성과 작업 수행에만 사용합니다. 사진의 보관 및 삭제 방법은 개인정보 처리방침을 참고하세요. 먼저 여쭤보지 않고 고객님 집의 사진을 공개적으로(예: 웹사이트나 소셜 미디어) 사용하지 않습니다.

고객님의 권리

본 약관의 어떠한 내용도 당사 또는 당사의 해충 방제 파트너에 대한 권리를 포함하여 호주 소비자법상 고객님의 권리를 배제, 제한 또는 변경하지 않습니다. 본 약관의 일부가 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 부분은 계속 적용됩니다.

약관 변경

당사는 본 약관을 수시로 변경할 수 있습니다. 최신 버전은 항상 이 페이지에 게시됩니다. 변경 사항은 변경 이후에 이루어진 예약에 적용되며, 이미 예약된 작업에는 적용되지 않습니다.

불만 및 분쟁

문제가 생기면 바로잡을 수 있도록 먼저 당사에 연락해 주세요. 함께 해결할 수 없는 경우 빅토리아주 소비자보호원 Consumer Affairs Victoria(consumer.vic.gov.au)에 연락하시거나, 해당되는 청구의 경우 빅토리아주 민사행정심판소(VCAT)에 신청하실 수 있습니다.

준거법

본 약관은 호주 빅토리아주 법률을 준거법으로 하며, 양 당사자는 빅토리아주 법원의 비전속적 관할에 따릅니다.

연락처

Cleaning Near Me · XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) · 0417 044 968 · cleaningnearmeaus@gmail.com