Φυσιολογική Φθορά (Fair Wear and Tear) ή Ζημιά στη Victoria
Από Ομάδα Cleaning Near Me ·
Σύντομη απάντηση: φυσιολογική φθορά (fair wear and tear) στη Victoria είναι η φθορά από εύλογη, καθημερινή χρήση και φυσικούς παράγοντες, όπως ξεθωριασμένα στόρια, ίχνη περπατήματος στη μοκέτα ή μικρά σημάδια στους τοίχους. Ο εκμισθωτής δεν μπορεί να την αφαιρέσει από την εγγύηση (bond). Για ζημιές, όπως καψίματα ή λεκέδες από ούρα κατοικιδίων, μπορεί. Η βρομιά δεν είναι κανένα από τα δύο.
Τι θεωρείται φυσιολογική φθορά (fair wear and tear) στη Victoria;
Φυσιολογική φθορά είναι η κανονική παλαίωση που δείχνει ένα σπίτι όταν οι ένοικοι ζουν σε αυτό προσεκτικά. Ο Residential Tenancies Act 1997 ορίζει ότι οι ενοικιαστές δεν πρέπει να προκαλούν ζημιά σκόπιμα ή από αμέλεια, και ότι η «ζημιά» δεν περιλαμβάνει τη φυσιολογική φθορά.
Η Consumer Affairs Victoria έχει εκδώσει κατευθυντήρια οδηγία (Director’s Guideline) για τη ζημιά και τη φυσιολογική φθορά (στα Αγγλικά). Το VCAT πρέπει να τη λαμβάνει υπόψη όταν κρίνει διαφορές για την εγγύηση και για αποζημιώσεις. Η οδηγία σημειώνει επίσης ότι τα δικαστήρια δέχονται πως «λογικοί άνθρωποι μπορεί να διαφωνούν», οπότε κάθε υπόθεση κρίνεται με βάση τα δικά της γεγονότα και αποδεικτικά στοιχεία.
Φυσιολογική φθορά ή ζημιά: παραδείγματα από τη Victoria
Ο πιο γρήγορος τρόπος να καταλάβετε τη διαφορά είναι να ρωτήσετε: έγινε αυτό από την κανονική καθημερινή ζωή, ή από ατύχημα, αμέλεια ή κακή χρήση; Τα παραδείγματα παρακάτω προέρχονται από την οδηγία της Consumer Affairs Victoria.
| Χώρος | Φυσιολογική φθορά (δεν αποτελεί αξίωση) | Ζημιά (αποτελεί αξίωση) |
|---|---|---|
| Πάγκος κουζίνας | Φθαρμένη ή ξεθωριασμένη επιφάνεια πάγκου | Καψίματα ή χαρακιές στον πάγκο |
| Τοίχοι | Μικρά σημάδια ή γδαρσίματα· ρωγμές από κινήσεις του κτιρίου | Τρύπες ή μπογιά που λείπει από γάντζους, καρφιά ή ράφια που βάλατε και δεν επισκευάσατε |
| Κουρτίνες και στόρια | Ξεθωριασμένα από τον ήλιο | Λεκιασμένα ή σκισμένα |
| Μοκέτα | Ίχνη περπατήματος στα σημεία διέλευσης | Λεκέδες από καψίματα, φυτά εσωτερικού χώρου που ποτίστηκαν υπερβολικά ή κατοικίδια |
| Ξύλινα πατώματα | Γδαρσίματα | Βαθιές γρατζουνιές ή χαράξεις, π.χ. από κάτι βαρύ που έπεσε |
| Κατοικίδια (όπου επιτρέπονται) | Φθαρμένη ή ξεθωριασμένη μοκέτα από το πέρασμα του κατοικιδίου | Λεκέδες από ούρα κατοικιδίων· σημάδια από νύχια ή δαγκωματιές σε τοίχους ή σοβατεπί |
Η οδηγία αναφέρει επίσης υποθέσεις του VCAT όπου οι αξιώσεις μειώθηκαν ή απορρίφθηκαν λόγω φυσιολογικής φθοράς. Ανάμεσά τους: χαλαρά συρτάρια κουζίνας 12 ετών, μικρές γρατζουνιές σε σανίδια που είχαν γυαλιστεί 12 χρόνια νωρίτερα, και ένα μικρό σπάσιμο σε ένα πλακάκι του πλυσταριού από την κανονική καθημερινή ζωή.
Η βρομιά και η ακαταστασία είναι φυσιολογική φθορά;
Όχι. Η φυσιολογική φθορά αφορά την παλαίωση, όχι τον καθαρισμό. Η οδηγία της Consumer Affairs Victoria για την καθαριότητα αναφέρει ότι πρέπει να αφήσετε το ακίνητο εύλογα καθαρό και στην ίδια κατάσταση με όταν μπήκατε, λαμβάνοντας υπόψη τη φυσιολογική φθορά.
Αυτό σημαίνει ότι τα λίπη στον φούρνο, τα άλατα και η σαπουνάδα στο μπάνιο, η σκόνη στα σοβατεπί και οι ιστοί αράχνης δεν δικαιολογούνται ως φθορά. Ο εκμισθωτής μπορεί να κάνει αξίωση για το εύλογο κόστος καθαρισμού τους. Δεν χρειάζεται όμως να αφήσετε το σπίτι πιο καθαρό από όσο δείχνει η αρχική αναφορά κατάστασης.
Η ίδια οδηγία ορίζει πότε ο εκμισθωτής μπορεί να απαιτήσει επαγγελματικό καθαρισμό: μόνο αν το ακίνητο καθαρίστηκε επαγγελματικά ακριβώς πριν ξεκινήσει η μίσθωσή σας και σας ενημέρωσαν γι’ αυτό, ή αν χρειάζεται επαγγελματικός καθαρισμός για να επιστρέψει στην αρχική του κατάσταση. Η υπηρεσία μας Bond Cleaning Μελβούρνη έχει σχεδιαστεί γύρω από αυτό ακριβώς το μέτρο.
Μπορούν να με χρεώσουν για τρύπες από γάντζους για κάδρα;
Εξαρτάται από το αν αποκαταστήσετε τον τοίχο. Οι ενοικιαστές στη Victoria μπορούν να τοποθετήσουν ορισμένα πράγματα χωρίς άδεια, όπως γάντζους για κάδρα και βίδες για βάσεις τοίχου, ράφια ή στηρίγματα, στις περισσότερες επιφάνειες εκτός από εμφανές τούβλο ή μπετόν.
Το ζήτημα είναι η λήξη της μίσθωσης. Η σελίδα της Consumer Affairs Victoria για τις αλλαγές που κάνουν οι ενοικιαστές στο ακίνητο (στα Αγγλικά) αναφέρει ότι πρέπει να αποκαταστήσετε το ακίνητο, ή να πληρώσετε το εύλογο κόστος αποκατάστασης, εκτός αν ο εκμισθωτής συμφωνήσει διαφορετικά. Τρύπες που δεν επισκευάστηκαν ή σημεία χωρίς μπογιά μπορούν τότε να θεωρηθούν ζημιά.
Μετράει η ηλικία του αντικειμένου;
Ναι, και πολύ. Τα πράγματα παλιώνουν, και ο εκμισθωτής δεν δικαιούται αποζημίωση μόνο επειδή κάτι πάλιωσε. Το VCAT πρέπει να λάβει υπόψη μια καθορισμένη κλίμακα απόσβεσης (τον οδηγό της ATO για τα ενοικιαζόμενα ακίνητα) όταν υπολογίζει τι πληρώνει ο ενοικιαστής για μια ζημιά.
Το παράδειγμα της ίδιας της οδηγίας: ένας ενοικιαστής που μένει σε ένα ακίνητο 8 χρόνια δεν μπορεί να αναμένεται να πληρώσει καινούργια μοκέτα, γιατί η μοκέτα θεωρείται ότι έχει διάρκεια ζωής 8 ετών. Για πιο καινούργια αντικείμενα, κάθε αξίωση πρέπει και πάλι να μειώνεται ανάλογα με την ηλικία τους, όχι να ορίζεται στην πλήρη τιμή αντικατάστασης.
Πώς προστατεύετε την εγγύησή σας από διαφωνίες για φθορές;
Σε αυτές τις διαφωνίες κερδίζουν τα αποδεικτικά στοιχεία. Το VCAT βασίζεται στην αναφορά κατάστασης και σε τυχόν φωτογραφίες ή βίντεο για να κρίνει πώς ήταν το ακίνητο στην αρχή.
Πριν από την τελική επιθεώρηση:
- Ξαναδιαβάστε την αρχική αναφορά κατάστασης (στα Αγγλικά) και τις φωτογραφίες από την ημέρα που μπήκατε.
- Καταγράψτε ό,τι φθάρηκε φυσιολογικά (ξεθωριασμένα στόρια, φθαρμένα περάσματα στη μοκέτα), ώστε να το επισημάνετε αν σας ρωτήσουν.
- Διορθώστε ή μπαλώστε τις ζημιές που προκαλέσατε, όπως τρύπες από γάντζους, ή συμφωνήστε πρώτα ένα κόστος με τον μεσίτη.
- Κλείστε έναν διεξοδικό καθαρισμό: φούρνος, απορροφητήρας, μπάνια, σοβατεπί, οδηγοί παραθύρων και σημάδια στους τοίχους.
- Κλείστε καθαρισμό μοκέτας με ατμό αν έμεναν κατοικίδια στο σπίτι ή αν το απαιτεί το μισθωτήριο ή η αναφορά κατάστασης.
- Τραβήξτε φωτογραφίες και βίντεο με ημερομηνία σε κάθε δωμάτιο μετά τον καθαρισμό, από τις ίδιες γωνίες με τις φωτογραφίες της ημέρας που μπήκατε.
- Μην αποδεχτείτε αξίωση για την εγγύηση με την οποία διαφωνείτε. Δείτε τα βήματα στη σελίδα bond claims and refunds (στα Αγγλικά) της Consumer Affairs Victoria.
Ο οδηγός μας για το πώς να πάρετε πίσω ολόκληρη την εγγύηση στη Victoria εξηγεί βήμα προς βήμα τη διαδικασία αξίωσης στην RTBA. Αν έμεναν κατοικίδια στο ακίνητο, ο οδηγός για τον καθαρισμό μοκέτας από τρίχες κατοικιδίων εξηγεί πώς να ετοιμάσετε τις μοκέτες για την επιθεώρηση.
Μπορεί ένας επαγγελματικός καθαρισμός να λύσει θέματα φθοράς;
Ένας επαγγελματικός καθαρισμός για την εγγύηση (Bond Cleaning) καλύπτει το κομμάτι του καθαρισμού σε μια αξίωση. Δεν επισκευάζει ζημιές.
Ο καθαρισμός λήξης μίσθωσης ξεκινά από $156 μόνο για κύριο υπνοδωμάτιο και από $377 για σπίτι με 3 υπνοδωμάτια και 1 μπάνιο, χωρίς GST. Μπορείτε να προσθέσετε αφαίρεση σημαδιών από τους τοίχους και καθαρισμό μοκέτας με ατμό. Ξανακαθαρίζουμε δωρεάν αν ο μεσίτης σας εντοπίσει εύλογο πρόβλημα καθαριότητας εντός 3 ημερών. Η δέσμευση αυτή καλύπτει τον καθαρισμό, όχι ζημιές, απόσβεση ή επισκευές.
Βασικά σημεία
- Η φυσιολογική φθορά είναι η παλαίωση από εύλογη χρήση και φυσικούς παράγοντες, και δεν μπορεί να αφαιρεθεί από την εγγύηση.
- Για ζημιές, όπως καψίματα, λεκέδες από ούρα κατοικιδίων και τρύπες από γάντζους που δεν επισκευάστηκαν, μπορεί να γίνει αξίωση.
- Η βρομιά δεν είναι φυσιολογική φθορά: αφήστε το ακίνητο εύλογα καθαρό, σε σύγκριση με την αρχική αναφορά κατάστασης.
- Η ηλικία μετράει: το VCAT πρέπει να λάβει υπόψη την απόσβεση, οπότε τα παλιά αντικείμενα δεν χρεώνονται στο πλήρες κόστος αντικατάστασης.
- Η αναφορά κατάστασης, οι φωτογραφίες με ημερομηνία και το τιμολόγιο του καθαρισμού είναι τα καλύτερα αποδεικτικά σας στοιχεία σε μια διαφορά.
Συχνές ερωτήσεις
Η φθαρμένη μοκέτα είναι φυσιολογική φθορά;
Συνήθως, ναι. Τα ίχνη και τα φθαρμένα περάσματα από το κανονικό περπάτημα είναι φυσιολογική φθορά. Τα καψίματα, οι λεκέδες από ούρα κατοικιδίων και τα σημάδια από γλάστρες που ποτίστηκαν υπερβολικά θεωρούνται ζημιά.
Τα σημάδια από Blu Tack είναι φυσιολογική φθορά;
Τα μικρά σημάδια στους τοίχους είναι γενικά φυσιολογική φθορά. Αν όμως η αφαίρεση της ταινίας ή της κόλλας ξεκολλήσει μπογιά ή αφήσει λιπαρό λεκέ, ο εκμισθωτής μπορεί να το θεωρήσει ζημιά. Αφαιρέστε το προσεκτικά και καθαρίστε τοπικά πριν από την τελική επιθεώρηση.
Ποιος αποφασίζει αν κάτι είναι φυσιολογική φθορά ή ζημιά;
Αν εσείς και ο εκμισθωτής δεν συμφωνείτε, η διαφορά μπορεί να πάει στη Rental Dispute Resolution Victoria και στη συνέχεια στο VCAT. Το VCAT πρέπει να λάβει υπόψη την οδηγία της Consumer Affairs Victoria και εξετάζει την αναφορά κατάστασης, τις φωτογραφίες και την ηλικία του αντικειμένου.
Μπορεί ο μεσίτης να αφαιρέσει ολόκληρο το κόστος για καινούργια στόρια;
Όχι αυτόματα. Τα ξεθωριασμένα στόρια είναι φυσιολογική φθορά. Αν τα στόρια είναι λεκιασμένα ή σκισμένα, η αξίωση πρέπει και πάλι να λαμβάνει υπόψη πόσο παλιά ήταν, γιατί το VCAT πρέπει να λάβει υπόψη την απόσβεση.
Μετακομίζετε σύντομα; Ζητήστε δωρεάν προσφορά για καθαρισμό επιστροφής εγγύησης και παραδώστε το ακίνητο εύλογα καθαρό. (Οι τηλεφωνικές μας κλήσεις γίνονται στα Αγγλικά ή στα Μανδαρινικά.)
Μόνο γενικές πληροφορίες, όχι νομική συμβουλή. Δείτε την Consumer Affairs Victoria (στα Αγγλικά) για τους ισχύοντες κανόνες για τις μισθώσεις.