Normale usura (fair wear and tear) in Victoria o danno? Esempi

Di Cleaning Near Me team · 4 novembre 2026

In breve: la normale usura (fair wear and tear) in Victoria è il deterioramento dovuto all’uso quotidiano e agli agenti naturali, come tende scolorite, moquette consumata o piccoli segni sui muri. Non si può trattenere dalla cauzione. I danni, come bruciature, pipì di animali o buchi non riparati, sì. Lo sporco non è usura: l’immobile va lasciato ragionevolmente pulito.

Cosa si intende per normale usura (fair wear and tear) in Victoria?

La normale usura è il naturale declino di una casa in cui si vive con cura. Il Residential Tenancies Act 1997 stabilisce che l’inquilino non deve causare danni intenzionalmente o per negligenza, e che il “danno” non comprende la normale usura.

Consumer Affairs Victoria ha pubblicato una linea guida del Director (Director’s Guideline) su danni e normale usura (in inglese). Il VCAT deve tenerne conto quando decide sulle controversie per cauzione e risarcimenti. La linea guida ricorda anche che i tribunali ammettono che “persone ragionevoli possono vederla diversamente”: ogni caso dipende dai fatti e dalle prove.

Normale usura o danno: esempi in Victoria

Il modo più rapido per capire la differenza è chiedersi: è successo vivendo normalmente la casa, oppure per un incidente, per trascuratezza o per un uso scorretto? Gli esempi qui sotto vengono dalla linea guida di Consumer Affairs Victoria.

La linea guida elenca anche casi del VCAT in cui le richieste sono state ridotte o respinte proprio per la normale usura. Tra questi: cassetti della cucina allentati dopo 12 anni, piccoli graffi su un parquet lucidato 12 anni prima e una piccola scheggiatura su una piastrella della lavanderia dovuta al normale uso della casa.

Lo sporco rientra nella normale usura?

No. La normale usura riguarda il deterioramento, non la pulizia. La linea guida di Consumer Affairs Victoria sulla pulizia dice che devi lasciare l’immobile ragionevolmente pulito e nelle stesse condizioni di quando sei entrato, tenendo conto della normale usura.

Quindi grasso nel forno, residui di sapone, battiscopa impolverati e ragnatele non sono giustificati come usura. Il locatore (rental provider) può chiedere il costo ragionevole per pulirli. Non devi però lasciare la casa più pulita di come risulta dal verbale di ingresso (ingoing condition report).

La stessa linea guida spiega quando il locatore può pretendere una pulizia professionale: solo se l’immobile era stato pulito da professionisti subito prima dell’inizio del contratto e ti era stato detto, oppure se serve una pulizia professionale per riportarlo alle condizioni iniziali. Il nostro servizio di bond cleaning a Melbourne è pensato proprio per questo standard.

Posso pagare per i buchi dei ganci per quadri?

Dipende da come lasci la parete. In Victoria l’inquilino può installare alcune cose senza permesso, tra cui ganci per quadri e viti per supporti a parete, mensole o staffe, su quasi tutte le superfici tranne mattoni a vista o cemento.

Il punto critico è la fine del contratto. La pagina di Consumer Affairs Victoria sulle modifiche all’immobile fatte dagli inquilini (in inglese) dice che devi ripristinare l’immobile, o pagare il costo ragionevole per ripristinarlo, salvo diverso accordo con il locatore. Buchi non riparati o pittura mancante possono quindi essere considerati danni.

Conta l’età dell’oggetto?

Sì, moltissimo. Le cose si consumano, e il locatore non ha diritto a un risarcimento solo perché qualcosa è invecchiato. Quando stabilisce quanto deve pagare l’inquilino per un danno, il VCAT deve considerare una scala di deprezzamento prevista dalla legge (la guida dell’ATO sugli immobili in affitto).

L’esempio della linea guida: a un inquilino che ha vissuto nell’immobile per 8 anni non si può chiedere di pagare una moquette nuova, perché alla moquette si attribuisce una durata di 8 anni. Anche per oggetti più recenti, la richiesta va ridotta in base all’età, non calcolata sul prezzo pieno di sostituzione.

Come proteggere la cauzione dalle contestazioni sull’usura?

In queste controversie vincono le prove. Il VCAT si basa sul verbale di ingresso e su foto o video per capire com’era l’immobile all’inizio.

Prima dell’ispezione finale:

• Rileggi il tuo verbale di ingresso (in inglese) e le foto di quando sei entrato.
• Annota tutto ciò che si è consumato in modo naturale (veneziane scolorite, passaggi consumati sulla moquette), così puoi indicarlo se te lo chiedono.
• Ripara o stucca i danni che hai causato, come i buchi dei ganci, oppure concorda prima un costo con l’agenzia.
• Prenota una pulizia accurata: forno, cappa, bagni, battiscopa, guide delle finestre e segni sulle pareti.
• Prenota la pulizia della moquette a vapore se in casa c’erano animali o se lo richiedono il contratto o il verbale di ingresso.
• Scatta foto e video datati di ogni stanza dopo la pulizia, dalle stesse angolazioni delle foto di ingresso.
• Non accettare una richiesta sulla cauzione con cui non sei d’accordo. Controlla i passaggi sulla pagina bond claims and refunds (in inglese) di Consumer Affairs Victoria.

La nostra guida su come riavere tutta la cauzione in Victoria spiega passo per passo la procedura di richiesta alla RTBA. Se nell’immobile vivevano animali, la guida alla pulizia moquette dai peli di animali spiega come preparare la moquette per l’ispezione.

Una pulizia professionale risolve i problemi di usura?

Una pulizia professionale si occupa della parte “pulizia” di una richiesta sulla cauzione. Non ripara i danni.

Le nostre pulizie per la cauzione (Bond Cleaning) partono da $156 per la sola camera principale (master room) e da $377 per una casa con 3 camere e 1 bagno, GST esclusa. Si possono aggiungere la rimozione dei segni sulle pareti e la pulizia della moquette a vapore. Se entro 3 giorni l’agenzia segnala un problema di pulizia ragionevole, ripuliamo gratis. Questa garanzia copre la pulizia, non i danni, il deprezzamento o le riparazioni.

Riepilogo

• La normale usura è il deterioramento dovuto all’uso ragionevole e agli agenti naturali, e non si può trattenere dalla cauzione.
• I danni, come bruciature, macchie di pipì di animali e buchi dei ganci non riparati, si possono addebitare.
• Lo sporco non è normale usura: lascia l’immobile ragionevolmente pulito rispetto al verbale di ingresso.
• L’età conta: il VCAT deve considerare il deprezzamento, quindi gli oggetti vecchi non si addebitano al prezzo pieno di sostituzione.
• Verbale di ingresso, foto datate e fattura della pulizia sono le tue prove migliori in una controversia.

Domande frequenti

La moquette consumata è normale usura?

Di solito sì. Segni di passaggio e zone consumate dal normale camminare sono normale usura. Bruciature, macchie di pipì di animali e segni di vasi annaffiati troppo sono considerati danni.

I segni del Blu Tack sono normale usura?

I piccoli segni sulle pareti in genere sono normale usura. Se togliendo nastro adesivo o pasta adesiva si stacca la pittura o resta una macchia oleosa, il locatore può considerarlo un danno. Rimuovili con attenzione e pulisci le macchie prima dell’ispezione finale.

Chi decide se si tratta di normale usura o di danno?

Se tu e il locatore non trovate un accordo, la controversia può andare a Rental Dispute Resolution Victoria e poi al VCAT. Il VCAT deve considerare la linea guida di Consumer Affairs Victoria e valuta il verbale di ingresso, le foto e l’età dell’oggetto.

L’agenzia può trattenere il costo pieno di veneziane nuove?

Non automaticamente. Le veneziane scolorite sono normale usura. Se sono macchiate o strappate, la richiesta deve comunque tenere conto della loro età, perché il VCAT deve considerare il deprezzamento.

Stai per lasciare casa? Richiedi un preventivo gratuito per le pulizie per la cauzione e riconsegna l’immobile ragionevolmente pulito (le nostre telefonate si svolgono in inglese o in mandarino).

Solo informazioni generali, non consulenza legale. Per le regole sugli affitti in vigore consulta Consumer Affairs Victoria (sito in inglese).